Services terrain :
du devis au suivi client.

Relier les étapes entre bureau et terrain

Une demande arrive par email, le devis part depuis un logiciel et les consignes circulent par téléphone. Chaque outil peut fonctionner sans que la prochaine action soit visible. Pour une entreprise de maintenance, de propreté ou d’installation, l’enjeu est de suivre le dossier dans son ensemble.

Quels parcours automatiser en priorité ?

Nous examinons les demandes entrantes, la préparation des interventions, les devis à suivre et le traitement des comptes rendus. Un rappel ou une transmission automatique peut suffire pour certains passages. Le choix dépend de la fréquence du problème, des données et des possibilités de connexion.

Trois situations à explorer

En maintenance et SAV, identifier les suites à traiter après intervention. En propreté et multiservices, transmettre la demande et les consignes à la bonne équipe. En installation, donner une prochaine action aux devis en attente. Ce sont des pistes de diagnostic, pas des pertes présumées chez chaque entreprise.

Un cockpit construit autour des responsabilités

Le système peut relier client, site, dossier et action suivante. Les responsables et les droits sont définis avec votre équipe. Nous évaluons d’abord les fonctions de vos outils existants : une nouvelle application n’est utile que si elle résout une rupture identifiée.

Comment se déroule le projet ?

Diagnostic sur des dossiers autorisés, choix d’un premier parcours, cadrage des connexions, construction, tests et formation. Les limites, exceptions, frais techniques et modalités de suivi sont explicités au devis. Les agents IA sont optionnels, notamment pour préparer une synthèse ou un brouillon.

Comment vérifier les effets ?

Suivre les dossiers sans prochaine action, les délais de traitement et le temps consacré aux ressaisies. Les indicateurs avant/après doivent être comparables. Le temps gagné, les encaissements et les nouvelles ventes restent des mesures distinctes.

Approfondir votre parcours

Maintenance et SAV · Propreté et multiservices · Suivi des devis

Définir un premier périmètre utile

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